Pedidos

1. Ao efetuar a compra, o cliente valida definitivamente a sua encomenda e verifica os seus detalhes, o valor total e os custos de envio, aceitando os termos e condições de venda.

2. Quando o cliente valida a sua encomenda e o pagamento é verificado, a CimentArt Microcement SL emite imediatamente uma confirmação de encomenda ou uma fatura eletrónica. O contrato será considerado concluído assim que o pagamento do cliente à CimentArt Microcement SL for confirmado.

Disponibilidade do Produto

3.º Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade do produto. Caso o cliente efetue uma encomenda e o produto esteja indisponível, notificaremos o cliente de imediato. O valor cobrado pelo artigo não enviado será reembolsado ou o artigo será substituído por um semelhante (à escolha do cliente) o mais rapidamente possível, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Direito de recusar um pedido

4. A CimentArt Microcement SL reserva-se o direito de recusar um pedido nas seguintes circunstâncias:

1. Por falta de disponibilidade, conforme descrito na secção anterior;
2. Quando os sistemas de segurança indicarem que o pedido pode ser fraudulento;
3. Quando há motivos para crer que o cliente é menor de idade.

Preços dos produtos

5. O preço dos artigos está claramente indicado na tabela de preços geral da CimentArt Microcement SL ou numa das nossas ofertas promocionais e constará sempre na fatura. Estes preços serão os que estiverem em vigor no momento do pedido.

6. Os preços apresentados na nossa tabela de preços não incluem os portes de envio, que serão comunicados ao cliente na fatura ou orçamento. Estes custos de envio constarão sempre na fatura.

O custo do envio é calculado com base nos artigos adquiridos (valor, tipo e quantidade) e depende da transportadora escolhida e da região geográfica para onde o envio deve ser feito.

7.º Todos os preços são apresentados em euros (€) e não incluem o IVA correspondente.

Entregas

8. Os artigos serão entregues no horário normal de funcionamento na morada fornecida pelo cliente no momento da compra, após a confirmação do pagamento.

9. Se o cliente não estiver disponível para receber a entrega (e dependendo da transportadora), a encomenda será devolvida ao armazém ou ao escritório da transportadora para que o cliente a possa levantar pessoalmente. Em alternativa, a transportadora poderá tentar novamente a entrega. Faremos todo o possível para garantir que a sua entrega seja feita o mais rapidamente possível. No entanto, não nos responsabilizamos por qualquer perda ou atraso do seu pedido por motivos alheios ao nosso controlo.

10.º Em caso algum as transportadoras são obrigadas a transportar produtos para pisos superiores ou a armazená-los em áreas de armazenamento designadas. As entregas serão sempre feitas no rés-do-chão.

11. Se a embalagem estiver danificada no momento da entrega, será solicitado ao cliente que a abra na presença do transportador para verificar o estado dos artigos. Se verificar algum dano, o cliente deverá descrevê-lo na nota de entrega, que a empresa retém após a assinatura, seja ela física ou digital. Também deverão ser tiradas fotografias dos artigos danificados. O cliente deverá então contactar a CimentArt Microcement SL através do telefone +34 682 472 886 ou do e-mail info@cimentart.pt e comunicar o incidente.

Neste sentido, a CimentArt Microcement SL substituirá, gratuitamente, quaisquer artigos danificados ou extraviados durante o transporte, desde que se verifiquem as seguintes condições:

1. A entrega deve ter sido feita por uma transportadora escolhida pela CimentArt Microcement SL.
2. O cliente deverá notificar a CimentArt Microcement SL sobre o dano ou extravio no prazo de 72 horas a contar da data da entrega, utilizando os métodos acima descritos.
3. O cliente deverá fornecer fotografias que comprovem a reclamação e confirmem os detalhes fornecidos na nota de entrega da transportadora.

Condições Gerais de Gestão Ambiental

12. As nossas embalagens são 100% recicláveis. O comprador é responsável pela reciclagem das embalagens em locais designados. Contribua para um planeta mais verde.

Devoluções e Reembolsos

13.º O cliente tem 14 dias para devolver os produtos. Este período começa a contar a partir da data de receção do produto.

14. Os produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original, sem danos, acompanhados da fatura, dentro do prazo mencionado.

15. Não aceitamos devoluções de produtos com cor personalizada solicitada pelo cliente, que difira das cores standard disponíveis no nosso site www.cimentart.pt.

16. Todas as nossas embalagens incluem a data de lote e a data de validade. Não aceitamos devoluções de produtos com data de validade inferior a dois meses.

17.º Em caso de devolução, o comprador é sempre responsável pelos custos de envio.

18. Para devolver produtos, siga os seguintes passos:

1. Envie um pedido de devolução por e-mail para info@cimentart.pt, anexando fotografias da embalagem que está a ser devolvida, a fatura e o motivo da devolução.
2. Após recebermos e aprovarmos o seu pedido, envie-nos a mercadoria. O endereço de envio é: CimentArt Microcement, C/ San Ramón 153, CP: 03560 – El Campello (Alicante – Espanha). O seu reembolso será processado após a inspeção do artigo.
3. Assim que o recebermos e verificarmos que o artigo está em boas condições, na sua embalagem original e selada, processaremos o reembolso. Note que os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

19.º O cliente receberá uma nota de crédito ou fatura especificando o reembolso do produto. Este reembolso será processado no prazo de 15 dias após a receção dos produtos devolvidos nas nossas instalações, assim que a mercadoria for inspecionada e se encontrar em perfeitas condições, incluindo a embalagem, sem uso e selada.

20.º A CimentArt Microcement SL é uma empresa distribuidora de microcimento e seus derivados. Não é uma empresa de aplicação de microcimento e, por conseguinte, não pode ser responsabilizada por quaisquer reembolsos totais ou parciais solicitados pelo cliente final ou pela empresa de aplicação por trabalhos de aplicação realizados fora do âmbito da nossa empresa.

Rev. 24-05-20